“Vincolare la fruizione di un beneficio previsto per gli utenti significa limitarne l’effettivo accesso al servizio. Quando un’opportunità viene resa difficilmente utilizzabile a causa di procedure poco efficaci o tempi di attesa eccessivi nel gestire le richieste degli utenti, sono i consumatori a pagarne le conseguenze.” Lo afferma Fabrizio Ciliberto, Vicepresidente nazionale Udicon (Unione per […]
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Roma, 06/07/26 – “Accogliamo con favore l’avvio della consultazione dell’Agcm sulle nuove regole per le recensioni online. Era un passaggio che aspettavamo: si tratta di linee guida, ma rappresentano un segnale importante per il mercato e confermano che la trasparenza delle recensioni è una priorità. Le recensioni devono essere genuine ed in nessun modo manipolate […]
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ROMA, 11/06/26 – “Quando si parla di salute, non c’è spazio per espressioni ambigue o claim fuorvianti. I consumatori hanno diritto a informazioni corrette e trasparenti”. Lo afferma Martina Donini, presidente nazionale Udicon, commentando la sanzione dell’Antitrust da 7 milioni a Philip Morris Italia per pratica commerciale scorretta nella promozione di articoli “innovativi”, che inducono […]
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Dal prossimo 16 marzo entrerà in vigore il nuovo Regolamento attuativo in materia di rating di legalità, pubblicato in Gazzetta Ufficiale con delibera del 27 gennaio 2026 n. 31812 dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Si tratta di un aggiornamento importante, che tiene conto dell’esperienza maturata negli ultimi anni, delle indicazioni della giurisprudenza […]
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“Quella dell’Antitrust su eDreams è una decisione importante perché riconosce in modo chiaro che i dark patterns non sono semplici furbizie di marketing, ma pratiche scorrette che incidono sulla libertà di scelta dei consumatori. Quando un utente viene spinto con urgenze artificiali, informazioni ambigue o percorsi preimpostati a sottoscrivere un abbonamento, non siamo più nella […]
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Roma, 3/12/2025 – “La decisione dell’Antitrust di riconoscere agli abbonati Metrebus oltre 3 milioni di euro in rimborsi per le carenze del servizio registrate tra il 2021 e il 2023, ribadisce un principio fondamentale: se il servizio non funziona, l’utente ha diritto a un ristoro” – dichiara Martina Donini, Presidente nazionale Udicon. “Parliamo però di […]
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Il Consiglio dei ministri ha approvato un nuovo decreto per difendere i consumatori dalle informazioni false o confuse sulla sostenibilità dei prodotti. Il provvedimento dà attuazione a una direttiva europea del 2024 sulla “responsabilizzazione dei consumatori per la transizione verde”. L’obiettivo è chiaro, ovvero fermare il greenwashing e aiutare le persone a capire se un […]
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Roma, 30/7/2025 – “L’istruttoria Antitrust conferma quanto abbiamo denunciato più volte. Un colosso come Meta non può integrare un servizio di AI su WhatsApp senza che gli utenti lo abbiano espressamente richiesto, sfruttando una posizione dominante per indirizzare le scelte dei consumatori”, dichiara Martina Donini, Presidente nazionale Udicon. “Ci sono due livelli di preoccupazione. Da […]
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Roma, 1/7/2025 – Il TAR del Lazio ha respinto i ricorsi presentati da British American Tobacco Italia e Amazon, confermando il provvedimento dell’AGCM che sanzionava le due aziende per pratiche commerciali scorrette nella promozione dei dispositivi a tabacco riscaldato Glo. “È stata ribadita la nostra posizione, e Udicon è stata l’unica Associazione di consumatori costituita […]
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Prima di prenotare qualsiasi esperienza online, che si tratti di una cena al ristorante o di un soggiorno in hotel, la prima cosa che facciamo è affidarci alle recensioni. Quei commenti valgono ormai la reputazione di un’attività, di un luogo, delle persone che ci lavorano. E forse è proprio dal loro punto di vista che […]
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