Roma, 06/07/26 – “Accogliamo con favore l’avvio della consultazione dell’Agcm sulle nuove regole per le recensioni online. Era un passaggio che aspettavamo: si tratta di linee guida, ma rappresentano un segnale importante per il mercato e confermano che la trasparenza delle recensioni è una priorità. Le recensioni devono essere genuine ed in nessun modo manipolate dalle imprese. Questa è la direzione che noi di Udicon sosteniamo da tempo, per tutelare i consumatori che devono scegliere dove acquistare o spendere il proprio tempo”, Lo afferma la presidente nazionale di Udicon (Unione per la Difesa dei Consumatori), Martina Donini, in una nota. “Si pensi alla scelta di un nuovo ristorante oppure di un albergo in una città mai visitata. Le recensioni online – prosegue – influenzano ogni giorno le scelte dei consumatori e possono essere talvolta determinanti nel processo d’acquisto. Per questo è fondamentale che a scriverle siano i cittadini consumatori, che ci sia un diritto di replica in caso di controversie e che le imprese possano rimuovere le recensioni solo se non sono veritiere o se c’è un giustificato motivo, cosicché la reputazione online rispecchi la qualità del servizio”.
“Resta però una sfida aperta: come riconoscere chi effettivamente rispetta le regole? Come evitare che chi non le rispetta tragga vantaggio dalle irregolarità? Per questo proponiamo di distinguere le piattaforme conformi attraverso un sistema di certificazione europeo, o in alternativa un portale dedicato. Una recensione autentica vale di più agli occhi dei consumatori e deve essere immediatamente riconoscibile”, conclude
