Assistenza clienti cercata con l’AI? Attenzione alla trappola dei call center falsi

Assistenza clienti cercata con l’AI? Attenzione alla trappola dei call center falsi
05/03/2026
Quando un volo viene cancellato o ritardato all’ultimo momento, la prima reazione di molti viaggiatori è prendere il telefono e cercare sul motore di ricerca il numero dell’assistenza clienti della compagnia aerea. Ma proprio in quei momenti di stress e urgenza si nasconde una trappola sempre più diffusa: i finti call center pubblicizzati online, spesso […]
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IA, le “allucinazioni” sono sempre più frequenti: cosa sono e perché accadono

IA, le “allucinazioni” sono sempre più frequenti: cosa sono e perché accadono
30/09/2025
Abbiamo già parlato di Intelligenza Artificiale e di quanto negli ultimi anni sia sempre più entrata nelle nostre vite: chatbot, assistenti virtuali, strumenti “intelligenti” che ci aiutano a scrivere, cercare informazioni o risolvere problemi. Ma c’è un aspetto di cui si parla ancora poco: l’IA può sbagliare, e anche inventarsi le risposte. Proprio in questi […]
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Chatbot: 7 consumatori su 10 li preferiscono. Scopriamo cosa sono e a cosa servono

chatbot
24/08/2020
E’ constatato che le imprese che hanno più successo sono quelle che scelgono un’interazione personalizzata con i consumatori. I chatbot, grazie alla loro capacità di inviare messaggi personalizzati utilizzando i dati dell’consumatori, agevolano notevolmente la riuscita. Negli ultimi anni, tra le tante novità tecnologiche presentate sul mercato, è arrivata una particolare famiglia di software, i chatbot. […]
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Chatbot: 7 consumatori su 10 li preferiscono. Scopriamo cosa sono e a cosa servono

chatbot
26/05/2020
E’ constatato che le imprese che hanno più successo sono quelle che scelgono un’interazione personalizzata con i consumatori. I chatbot, grazie alla loro capacità di inviare messaggi personalizzati utilizzando i dati dell’consumatori, agevolano notevolmente la riuscita. Negli ultimi anni, tra le tante novità tecnologiche presentate sul mercato, è arrivata una particolare famiglia di software, i chatbot. […]
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