Roma, 17/11/2021 – “Siamo lieti di apprendere che a seguito dell’incontro con i vertici di DAZN, il Ministero dello Sviluppo Economico abbia chiesto all’azienda di mantenere immutati i termini di servizio, di rafforzare il customer center e di operare con maggiore attenzione e chiarezza nei confronti dei consumatori, confermando quanto U.Di.Con. sostiene da tempo”. Lo dichiara in una nota Denis Nesci, Presidente Nazionale U.Di.Con., tra i primi a manifestare dubbi riguardo l’efficienza dei servizi offerti da DAZN. Considerate le numerose segnalazioni che hanno riguardato le prestazioni carenti che DAZN ha offerto ai suoi utenti – sottolinea ancora il Presidente Nazionale U.Di.Con. Denis Nesci – abbiamo somministrato un sondaggio via social ed è risultato che il 95,69% di essi non si ritiene soddisfatto e ha avanzato commenti negativi. Vista la mole considerevole di commenti avversi, si rivela assolutamente necessaria un’ulteriore implementazione dell’infrastruttura perché, evidentemente, quella che l’azienda dichiara di aver messo a terra non è sufficiente a garantire un servizio di qualità. Siamo soddisfatti del fatto che le nostre richieste di potenziamento del Customer Service siano state ascoltate anche dai vertici istituzionali del Mise, dopo esser state esaminate dall’AGCOM, per rendere fruibile l’assistenza anche ai clienti meno smart. Speriamo che le promesse di DAZN vengano mantenute – conclude Nesci – perché a risentirne sono i tifosi che vedono la loro passione sempre meno accessibile”.
