Multe per 415 mila euro per le agenzie di viaggio: Opodo, eDreams
/ned Expedia; lo ha deciso l’Antitrust al termine di tre istruttorie, in cui è stata riscontrata
/nscarsa trasparenza nelle informazioni fornite ai consumatori ,che riguardano
/nsia le garanzie assicurative dei pacchetti vacanza poco chiari sia una gestione
/nscorretta dei reclami. Sono state
/nsanzionate le società Expedia
/nInc. per 210 mila euro, Expedia Italy
/ncon 45 mila euro, eDreams con multe per 135 mila euro e Opodo Italia con multe di 25 mila euro . Spiega l’Antitrust, che
/ntutte le società sono state sanzionate per aver promosso la propria offerta
/nattraverso internet con un’ illustrazione incompleta e ingannevole, le multe
/ntengono conto delle diverse modalità scorrette utilizzate. Le società Expedia e
/ned eDream hanno adottato un sistema per
/ngarantire lo sblocco delle somme congelate anche in caso di annullamento del
/nviaggio. Per quanto riguarda Opodo, l’
/nofferta della garanzia assicurativa”Opodo All Inclusive” per annullamento del
/nviaggio, bagaglio e spese mediche, venivano dichiarate solo alla fine della
/nprocedura di prenotazione in maniera non limpida. Nel corso
/ndel procedimento la Opodo ha modificato il sistema di offerta assicurativa, in
/nmodo tale che il consumatore che vuole aderire deve farlo riempiendo l’apposito
/nriquadro per la garanzia assicurativa. Tutto questo è stato reso noto
/ntramite le segnalazioni dei fruitori che si sono rivolti alle associazioni dei
/nconsumatori lamentando il pessimo trattamento subito e la limitata possibilità di
/nreclamare alle stesse società a causa di numeri di telefono a pagamento con
/ncosti elevati.
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PER PRELEVARE BISOGNA FARE I CONTISuccessivo
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