Quello delle festività natalizie è il periodo più importante dell’anno per consumatori e aziende; se i primi sono più propensi a spendere, le seconde hanno tutto l’interesse di approfittare di questo spirito al fine di aumentare gli introiti e dare una sistemata ai propri bilanci; va da sé che si tratta della stagione più attentamente analizzata al fine di individuare i principali modelli comportamentali degli utenti finali – ed è ciò che ha fatto Ninja Marketing in un suo recente sondaggio.
Anche quest’anno, Black Friday e Cyber Monday si sono riconfermati apripista del periodo natalizio; il 27% degli intervistati ha, infatti, ha già acquistato i regali durante l’ultima settimana di novembre; per quanto concerne questi ultimi, il 34% degli intervistati ha dichiarato che durante la fase dello shopping ama scoprire nuovi prodotti e idee e il 52% preferisce fare un ottimo affare, anche a discapito di ottenere il prezzo più basso.
Se il Black Friday è nato allo scopo di rivitalizzare le catene “tradizionali”, oggi solo 1 consumatore su 4 ritiene che essi offrano le migliori offerte possibili; addirittura il 58% pensa che l’affare migliore risieda online, con un ruolo preponderante di Google nella scelta delle offerte, consultato dal 40% degli ascoltati.
Apprezzata inoltre la praticità del mezzo interattivo. Il 13% dei consumatori non ha intenzione di perdere troppo tempo nello shopping, ma preferisce un’esperienza veloce e semplice; il 47% considera la politica di reso prima di effettuare un acquisto e il 55% dichiara di preferire la possibilità di acquistare senza interventi umani.
