Si è tenuto a Milano, il 30 e 31 maggio 201,8 la 13esima edizione del Netcomm Forum. L’evento era incentrato principalmente sul tema dell’e-commerce, con l’obiettivo di sensibilizzare gli operatori sugli strumenti e le informazioni più performanti in ottica digital al fine di creare nuove prospettive di business.
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Raggiungere nuovi clienti in tutto il mondo anticipando i loro bisogni, è alla base del cambiamento delle nuove tecnologie, ma a guidare questo cambiamento digitale sono proprio i consumatori.
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Le tematiche affrontate hanno fornito la chiave per espandere lo sviluppo del digital commerce, alcuni degli argomenti trattati nel corso dell’evento sono stati:
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- L’analisi e la misurazione dei dati;
- Con quali strategie immettersi nei mercati digitali del mondo;
- Come utilizzare le nuove realtà tecnologiche, come ad esempio l’intelligenza artificiale.
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Gli argomenti esposti sono stati lo spunto e lo stimolo per le oltre 300 aziende provenienti da tutto il mondo, per un maggiore sviluppo di quella che può essere considerata a tutti gli effetti una nuova era commerciale.
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In particolare come U.Di.Con, in quanto membri dell’organo paritetico di garanzia per l’organismo ADR di Netcomm, abbiamo partecipato come relatori al workshop: “Oltre il customer care: gestire efficacemente le controversie online grazie alla conciliazione paritetica”. Nel corso del workshop sono stati illustrati i principi e i benefici della conciliazione paritetica che non è contro il business ma si presenta come supporto, in quanto, evita lo stress del giudizio civile e riesce a risolvere la controversia rimanendo in buoni rapporti con il consumatore.
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