L’U.Di.Con. ha recentemente ricevuto delle segnalazioni da parte di numerosi consumatori in merito ad acquisti di prodotti informatici sulla nota piattaforma online “ebay” dove, a fronte del puntuale pagamento dell’importo pattuito, la merce non è mai stata mai consegnata all’acquirente. I fatti si riferiscono ad un venditore identificato con il nickname: sh**p.rac**g.2011, il quale, pur riconosciuto come professionista e con numerosi feedback positivi, ad oggi non ha inviato agli utenti i prodotti acquistati.
L’associazione ha messo a disposizione di coloro che sono stati ingannati il proprio ufficio legale per assisterli tanto in sede civile quanto in sede legale.
Ricordiamo che ebay è il principale sito di commercio elettronico mondiale, è un utile strumento per fare ottimi affari e trovare oggetti difficilmente reperibili tramite altri canali.
Sfortunatamente, però, sono innumerevoli le truffe rivolte agli acquirenti spesso inconsapevoli.
Con l’occasione vi forniamo alcune cautele da rispettare nel caso di acquisti effettuati su ebay:
– Offerte molto vantaggiose? Usate il buonsenso; non bisogna farsi adescare da offerte troppo convenienti.
– Prima di ogni acquisto è importante verificare la serietà del venditore, controllando i dati di quest’ultimo, i giudizi e il grado di affidabilità (feedback) grazie ai pareri degli altri acquirenti.
– Ma i feedback non risultano essere sempre molto affidabili; il consiglio quindi è di non fermarsi ai pareri positivi, ma valutare tutto nel dettaglio.
– È consigliabile diffidare delle inserzioni in cui non è presente alcuna foto, è meglio prestare molta attenzione, poiché, in caso di contestazione è più difficile far prevalere le proprie ragioni; non bisogna esitare, perciò, di chiedere al venditore di inserire una foto o farla mandare via e-mail.
– È utile valutare sempre la provenienza della merce, molti prodotti provengono per lo più dall’estero.
– Per non essere truffati nelle spese di spedizione a volte troppo alte, bisogna considerare che queste comprendono i costi del trasporto e dell’imballaggio, quindi è consigliabile leggere sempre che tipi di spedizione vengono offerti e quali sono i prezzi. Non sono responsabilità del venditore eventuali tempi lunghi di inoltro della merce, giacenze o smarrimenti; collaborando tuttavia è quasi sempre possibile trovare una soluzione.
– Prima dell’acquisto, controllare se il venditore è registrato come professionale, se ha bisogno di un documento fiscale o se si ritiene che il prodotto debba essere coperto da garanzia.
– In caso di problemi è utile contattare sempre il venditore, tramite e-mail o telefono; è più facile trovare insieme una soluzione.
– A transazione avvenuta con esito positivo, in genere venditore e acquirente lasciano un commento a vicenda, per testimoniare com’è andata la compravendita (feedback).
