Da molto tempo Udicon chiede chiarezza nei viaggi organizzati online, compresa una maggiore trasparenza nei pacchetti elencando i diversi componenti. La presidente della Fiavet, Cinzia Renzi, ha così confermato che “l’istruttoria avviata dall’Antitrust nei confronti dei motori di ricerca trova nella nostra Federazione un convinto appoggio visto che, già ad inizio anno, siamo intervenuti legalmente nei confronti di Expedia che, a nostro giudizio, con la sua campagna promozionale Offerta voli, nessuna spesa di agenzia risultava allo stesso tempo ingannevole per i clienti ed offensiva e sleale per gli Agenti di Viaggio”. “Oltretutto – ha aggiunto la Renzi – Fiavet sta da tempo chiedendo a tutti i principali fornitori degli Agenti di Viaggio, primi fra tutti i Tour Operator, di lavorare affinché il prezzo di vendita sia comprensivo di tutte le diverse componenti. Si tratta di essere chiari e trasparenti nei confronti dei nostri clienti che riconoscono nell’operato degli Agenti di Viaggio qualità e sicurezza del servizio erogato”.
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