Con Delibera n. 200/99 attualmente vigente l’Autorità per l’energia elettrica ed il gas ha stabilito all’art. 6 l’obbligo per l’esercente di offrire al cliente almeno una modalità gratuita di pagamento.
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L’ENEL però non ha mai osservato questo obbligo.
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Offre è vero modalità di pagamento alternative quali l’addebito su c/c bancario ovvero a mezzo carta di credito o usufruendo dei servizi on-line, ma tali modalità a conti fatti si rivelano pur sempre costose per gli utenti contrariamente a quanto disposto dall’Autorità che invece ha previsto un servizio del tutto gratuito.
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Ciò significa che puoi richiedere la restituzione delle spese pagate e non dovute su ogni bolletta con riferimento oltre agli interessi al tasso legale.
