In Internet ormai si trova di tutto e di più. È diventato il centro di shopping preferito dai consumatori italiani e da quelli europei più in particolare. La frequenza di acquisto online è molto alta infatti, circa il 70% degli utenti preferisce fare acquisti sul web e gran parte di essi acquista in media 3 articoli al mese. I consumatori scelgono i metodi di pagamento più classici come l’utilizzo di carte di credito o di debito, il contrassegno ma allo stesso tempo cresce il numero di utenti che sceglie di utilizzare metodi di pagamento più innovativi, come ad esempio Sofort.
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Secondo numerose indagini effettuate, gli acquirenti più attivi nel web sono i giovani e gli adulti under 50 in Italia, mentre nello scenario europeo sono in netta crescita i soggetti over 65 che acquistano circa 4 articoli ogni mese. Mediamente i consumatori italiani acquistano di meno online rispetto ai cittadini europei, probabilmente perchè non avvertono ancora quel senso di sicurezza dei pagamenti online.
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In crescita sono le App delle banche ma non sono molto utilizzate dai clienti per effettuare acquisti ma più che altro per controllare il saldo del loro conto. Per fare shopping i consumatori preferiscono App che si utilizzano con più facilità e più attrattive, sia a livello di prodotti che di grafica. Ad oggi lo strumento più diffuso utilizzato nei pagamenti è PayPal, ma tra i più innovativi troviamo anche Satispay ed Apple Pay.
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