L’Autorità per il Gas l’Energia Elettrica e il Sistema Idrico (AEEGSI), ha comminato, con Deliberazione 233/2017/S/GAS del 13/04/2017, una sanzione amministrativa pecuniaria di euro 26.900 nei confronti della ditta CO.M.E.S.T S.r.l., società impiegata nella distribuzione del gas per uso domestico.È emerso infatti che la ditta CO.M.E.S.T in violazione dell’art. 25 del Testo Unico della regolazione della qualità e delle tariffe dei servizi di distribuzione e misura del gas per il periodo di regolazione 2009-2012, emesso dalla AEEGSI nel 2008 con deliberazione ARG/gas 120/08, non si è dotata di un sistema telefonico efficiente per la gestione del pronto intervento.Nella fattispecie la Società non aveva provveduto ad attivare delle linee fisse dedicate esclusivamente al servizio di pronto intervento con passaggio diretto ad un operatore, né di un registratore vocale che registri tali chiamate al fine di garantire una miglior efficienza e trasparenza al servizio di pronto intervento.L’U.Di.Con., invita i cittadini a segnalare casi analoghi riguardanti la mancata applicazione di norme in materia di assistenza agli utenti da parte delle società, o a recarsi presso le sedi presenti su tutto il territorio nazionale per presentare reclami.
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