Capita spesso, soprattutto agli utenti di compagnie telefoniche, di ritrovarsi a pagare per servizi non richiesti o, in alcuni casi, a scoprireche la propria tariffa è stata completamentemodificata senza alcuni preavviso telefonico o comunicazionescritta.
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Caso analogo è stato smascherato e segnalato all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni che, nei giorni scorsi, ha disposto un provvedimento nei confronti della compagnia telefonica TIM, erogando una sanzione pecuniaria amministrativadell’importo di 2 milioni di euro, la più alta sanzione effettuata fino ad oggi.Secondo quanto emerso, Tim avrebbe forzato il passaggio di migliaia di utenti da un’offerta a consumo ad una opzione con telefonate illimitate a costo fisso,la cosiddetta “Tariffa Flat”; il tutto sarebbe avvenuto non solo senza alcuna forma di comunicazione preventiva, ma per di più avrebbe di fatto comportato un aggravio dei costi che il cittadino, ignaro, ha corrisposto all’azienda.
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La questione va avanti da circa un annoe, secondo i primi accertamenti dell’Autorità, Tim avrebbe messo in atto un comportamento scorretto modificando la tariffa per ciò che attiene il costo al minuto, inserendo anche lo scatto alla risposta agli utenti che continuano a pagare le telefonate in base al consumo.Una strategia attuata molto probabilmente per spingere i consumatori a preferire il canone fisso e quindi la Tariffa Flat all’opzione originaria.Aumentando la tariffa ed inserendo lo scatto alla risposta, infatti, si rischia di spendere 10 euro per aver effettuato una telefonata dalla durata di pochi minuti! Questo secondo aspetto è al vaglio dell’Autorità, in quanto potrebbe essere consideratoun ulteriore danno economico per i consumatori rimasti fedeli alla loro vecchia offerta di pagamento in base al consumo.
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L’associazione che tutela i consumatori e utenti con proprie sede in tutto il territorio nazionale, rimane a disposizione di tutti i cittadini che si trovassero in una condizione analoga, invitando a recarsi presso i propri sportelli per una consulenza.
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