Era il 2009 quando la compagnia aerea Blu Panorama Airlines s.p.a. veniva multata dall’Antitrust per una pratica commerciale scorretta riguardante costi di commissione non chiari. In particolare, al momento della messa in opera della procedura di rimborso, il consumatore doveva contattare un numero a pagamento (199) e successivamente sostenere dei costi amministrativi pari a 15 euro. Le informazioni in merito a tale procedimento non erano immediatamente ed agevolmente accessibili al consumatore in quanto contenute in sezioni diverse dalle pagine web dedicate al processo di prenotazione di voli.
Nonostante siano passati due anni, grazie alla segnalazione di un consumatore, l’Antitrust ha avviato un nuovo provvedimento nei confronti della Blu Panorama per la stessa pratica commerciale scorretta a causa della quale la società veniva multata in precedenza. La compagnia aerea avrà trenta giorni per inviare gli scritti difensivi e documenti in propria difesa per evitare che riceva un’altra sanzione per la violazione dell’art.27 del Codice del Consumo.
Ufficio Legale
