Le banche di nuovo sotto accusa. Questa volta è toccata alla Barclays Bank multata per 1.015.000 di euro per pratiche commerciali scorrette sui mutui dall’ Antitrust. Tre le sanzioni inflitte vi sono quelle di aver impedito o gravato di costi la portabilità attiva dei muti; ostacolato o reso onerosa la portabilità passiva degli stessi mutui, che consiste nel trasferimento ad altri istituti bancari dei mutui concessi; l’ assistenza ai clienti con l’ adozione di un numero di Customer Care a pagamento con tariffazione elevata. Le sanzioni vanno dai 335 mila euro per pratiche commerciali scorrette sulla portabilità attiva dei mutui. In questo caso la banca in aperta violazione della normativa sulla portabilità gratuita dei mutui ha offerto il prodotto di mutuo di surrogazione addebitando al consumatore i costi notarili oppure non ha reso possibile la portabilità proponendo di sostituire il mutuo con costi più alti. La seconda sanzione di euro 410.000 sulla portabilità passiva dei mutui fa riferimento al fatto che la banca ha cercato di ostacolare o rendere oneroso il trasferimento ad altre banche dei mutui. In tale evenienza la Barclays poneva tutta una serie di problematiche nell’ adempimento delle richieste dei cliente cosicchè la conclusione per l’ accordo di trasferimento avveniva anche 7 o 8 mesi dopo l’ invio della prima raccomandata. L’ ultima sanzione avente ad oggetto l’ assistenza alla clientela che gli è valsa una multa di 270.000 euro ha riguardato il comportamento scorretto della banca che ha messo a disposizione dei propri clienti che volessero avere informazioni sul contratto di finanziamento o esercitare altri diritti contrattuali il numero 899.899.039, a tariffazione elevata, imponendo un costo economico ulteriore. Le altre modalità per ottenere informazioni dalla banca sono risultate ancora più difficili da attuare impedendo di fatto ai consumatori di avere un riscontro in tempi rapidi alle loro richieste. L’ U.Di.Con si pone dalla parte dei consumatori-clienti della banca ed è pronta a sostenere i propri associati, che fossero intenzionati ad agire legalmente nei confronti della Barclays, qualora venisse acclarato che questa abbia violato le norme sul codice del consumo. Coloro che fossero interessati potranno contattare direttamente l’ associazione al numero verde 800 305 503.
Gianluca Di Natale
