A seguito delle notevoli segnalazioni pervenute dai nostri associati, prendiamo atto che stanno pervenendo innumerevoli richieste di pagamento a mezzo avvisi bonari con i quali la Regione Lazio richiede il versamento di somme asseritamente dovute a titolo di indebito godimento dell’esenzione ticket .
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L’U.Di.Con. prendendo atto che le anzidette richieste risultano nella stragrande maggioranza dei casi del tutto infondate ha predisposto nell’interesse dei consumatori un modello di reclamo in autotutela.
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Alla luce di ciò, riteniamo utile e doveroso, intervenire come U.Di.Con. per garantire al consumatore la tutela di cui ha diritto.
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Invitiamo pertanto tutte le sedi a fornire diretta assistenza agli utenti valutando nei casi concreti l’opportunità del reclamo. Il reclamo è da escludere nelle ipotesi di evidente errore da parte dell’ASL. In tal caso infatti potrà essere richiesto lo sgravio. Nei casi di evidente mancanza dei presupposti è opportuno invece consigliare il pagamento delle somme contestate con l’avviso bonario.
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A tal fine per agevolare l’attività delle sedi periferiche, nonché per uniformare il nostro intervento nei confronti dei diversi Enti, mettiamo a disposizione delle sedi un modulo di reclamo in autotutela.
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Il suddetto modulo sarà disponibile online nell’area riservata del nostro sito a favore di tutti gli operatori.
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Tutte le sedi periferiche sono invitate ad utilizzare esclusivamente il suddetto modulo allegato alla presente e ad osservare le indicazioni di seguito esplicitate.
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Il modulo reclamo dovrà:
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essere stampato da ogni singola sede sulla propria carta intestata U.Di.Con.;
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essere compilato con tutti i dati dell’utente;
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essere sottoscritto sia dalla parte che dall’operatore U.Di.Con.
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essere spedito per racc. A/R all’ente e per conoscenza alla scrivente sede nazionale.
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Per fornire consulenza e assistenza è necessario che il consumatore sia nostro associato previo versamento della relativa quota associativa, poiché ciò legittima U.Di.Con ad agire nell’interesse dell’utente.
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Rimaniamo a disposizione di tutte le sedi per ogni eventuale chiarimento inerente la concreta applicazione della presente circolare.
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