Un viaggio nel mondo dei Consumatori e delle associazioni dei consumatori. Dove siamo arrivati e dove arriveremo per la tutela e la difesa dei diritti.

12 10, 2021

L’avvento della Tv streaming e Pay TV

2021-10-12T14:49:40+02:0012/10/2021|Categorie: Consumatori - Mondo digitale e reale a confronto|

Negli ultimi anni, alcune ricerche sullo streaming televisivo, hanno affermato una moltiplicazione dei servizi e dei soggetti operanti in questo campo.

Da quanto rivelano alcuni dati sulle Pay TV in Italia, non si lascia spazio a interpretazioni: il modo in cui gli italiani guardano la televisione è notevolmente cambiato e, al contrario di quanto si potrebbe pensare, [Leggi Tutto]

22 09, 2021

L’Osservatorio europeo si impegna a contrastare le fake news

2021-09-22T17:12:35+02:0022/09/2021|Categorie: Consumatori - Mondo digitale e reale a confronto|

L’Italian Digital Media Observatory, varato dalla Commissione europea, ha dato vita a un network di hub nazionali sull’analisi dei social media. L’osservatorio italiano è stato realizzato dall’università Luiss Guido Carli, in qualità di coordinatore, insieme a Rai, Tim, gruppo Gedi, Università di Tor Vergata, T6 Ecosystems, Newsguard, Pagella Politica con l’obiettivo di insegnare a distinguere il [Leggi Tutto]

27 05, 2021

Consumatori, finalmente il rimbalzo. Ecco i dati di Istat

2021-05-27T16:32:34+02:0027/05/2021|Categorie: Consumatori - Mondo digitale e reale a confronto|

Il tanto atteso rimbalzo consistente degli indici di fiducia economica calcolati dall’Istat. Istat fa notare che a maggio 2021 si è verificato un netto aumento sia dell’indice del clima di fiducia dei consumatori, che passa da 102,3 a 110,6, sia dell’indice composito del clima di fiducia delle imprese passato da 97,9 a 106,7. Ogni singola componente [Leggi Tutto]

13 05, 2021

Antitrust sanziona Google, stangata da 100 milioni di euro per abuso di posizione dominante

2021-05-13T16:54:48+02:0013/05/2021|Categorie: Consumatori - Mondo digitale e reale a confronto|

Ecco cosa è successo

Come evinto dal comunicato stampa dell’Antitrust – L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato – è stata irrogata una sanzione di oltre 100 milioni di 102.084.433,91 alle società Alphabet Inc., Google LLC e Google Italy S.r.l. per violazione dell’art. 102 del Trattato sul Funzionamento dell’Unione Europea. Secondo quanto appreso, infatti, nell’utilizzo del sistema [Leggi Tutto]

7 05, 2021

Ecco l’ultima truffa WhatsApp, vietato distrarsi

2021-05-07T15:31:55+02:0007/05/2021|Categorie: Consumatori - Mondo digitale e reale a confronto|

Più ore a casa, più smart working, più truffe. Praticamente durante l’ultimo anno queste cose sono aumentate in maniera direttamente proporzionale. In particolare, le truffe su Whatsapp sono state molto legate all’espansione dei servizi internet. Per non parlare di quanto fosse un veicolo la scuola in DAD, con il suo proliferare di account in ogni dove. [Leggi Tutto]

22 04, 2021

Nuovi Consumatori: ecco i sette identikit post Covid-19

2021-04-22T14:39:33+02:0022/04/2021|Categorie: Consumatori - Mondo digitale e reale a confronto|Tag: , , , , , , , |

Un’analisi del centro di ricerca di GroupM inquadra gli atteggiamenti dei nuovi consumatori figli dell’emergenza sanitaria e di quella economica e sociale

Oggi, in questo periodo di Fase2 dovuta all’emergenza sanitaria ed economica legata al Covid-19, abbiamo nuovi profili di consumatori connessi, disorientati, impegnati, talvolta psicologicamente provati o rassegnati. Per reagire al disorientamento [Leggi Tutto]

15 04, 2021

Marketing telefonico: ecco come difendersi

2021-04-15T14:37:13+02:0015/04/2021|Categorie: Consumatori - Mondo digitale e reale a confronto|Tag: , , , , , , , |

Durante il periodo di emergenza Covid-19, sono aumentate esponenzialmente le chiamate di marketing telefonico da parte di molti operatori dei servizi. Sono stati numerosi i consumatori che hanno cambiato i contratti prendendo spesso delle fregature. Ecco come potreggersi:

Nel periodo di lockdown, molti consumatori obbligati allo smart working, si sono ritrovati con la [Leggi Tutto]

14 04, 2021

Tutela del Consumatore: cosa accade online?

2021-04-14T14:20:10+02:0014/04/2021|Categorie: Consumatori - Mondo digitale e reale a confronto|Tag: , , , , , , |

L’improvvisa svolta digitale nel retail e nel mercato dei servizi causata dall’emergenza coronavirus porta con sè una maggiore velocità e semplicità nelle transazioni (acquisti/vendite). Le regole di tutela tra impresa e consumatore nel frattempo non sono cambiate.

Tutela del Consumatore: i diritti nei contratti via internet

La conclusione del contratto via web [Leggi Tutto]

13 04, 2021

Customer service? Si, no, forse

2021-04-13T11:07:30+02:0013/04/2021|Categorie: Consumatori - Mondo digitale e reale a confronto|

La fiducia dei consumatori cresce all’allontanarsi dal momento 0 segnato nel giorno del lockdown nazionale. In maniera direttamente proporzionale cresce la voglia di ridurre i contatti tra personale e clienti. C’è grande voglia di self-service, nonostante le canoniche lacune che un assistente robot non potrà colmare mai completamente. Ecco che negli store fisici compaiono device interattivi [Leggi Tutto]

26 03, 2021

Istat, cala fiducia consumatori. Segno positivo per le imprese

2021-03-26T16:10:40+01:0026/03/2021|Categorie: Consumatori - Mondo digitale e reale a confronto|

Flessione per l’indice del clima di fiducia dei consumatori nel mese di Marzo (da 101,4 a 100,9). Aumento invece per l’indice composito del clima di fiducia delle imprese (da 93,3 a 93,9). Questo è quanto rende noto l’Istat, evidenziando come tutte le componenti dell’indice di fiducia dei consumatori siano in calo. Il clima economico registra una [Leggi Tutto]