Una svolta importante per milioni di viaggiatori arriva dalla Corte di Cassazione: da oggi, per chiedere il risarcimento in caso di bagaglio smarrito o consegnato in ritardo, può bastare la compilazione del modulo PIR (Property Irregularity Report) effettuata in aeroporto. Con l’ordinanza n. 8684/2026 depositata il 7 aprile scorso, la Suprema Corte ha infatti stabilito che il PIR (Property Irregularity Report) costituisce già un reclamo formale valido, conforme alla Convenzione di Montreal, il trattato internazionale che disciplina i diritti dei passeggeri nel trasporto aereo.
La decisione della Cassazione
Per anni molte compagnie aeree hanno sostenuto che il modulo compilato in aeroporto non fosse sufficiente per ottenere un indennizzo. Secondo questa interpretazione, il passeggero avrebbe dovuto inviare anche una comunicazione scritta entro 21 giorni dalla riconsegna del bagaglio, pena la perdita del diritto al rimborso. La Cassazione ha però ribaltato questo orientamento, chiarendo che il PIR rappresenta una prova concreta del disservizio subito e vale come contestazione ufficiale nei confronti del vettore. La decisione rafforza in modo significativo la tutela dei consumatori, semplificando le procedure per ottenere un risarcimento.
Cos’è il modulo PIR
Il Property Irregularity Report è il documento che viene compilato in aeroporto quando il bagaglio:
- viene smarrito;
- arriva in ritardo;
- subisce danni;
- viene consegnato a un altro passeggero.
Il modulo contiene i dati del viaggiatore, la descrizione del bagaglio e il dettaglio del problema riscontrato. Proprio questo documento, secondo la Cassazione, è sufficiente a dimostrare il disservizio subito. Nonostante questa importante novità, in molti casi i passeggeri possono comunque incontrare difficoltà nelle procedure di rimborso o nella gestione dei reclami con le compagnie aeree. Per questo Udicon continua a offrire supporto e assistenza ai viaggiatori nella presentazione dei reclami, nella tutela dei propri diritti e nelle richieste di risarcimento per bagagli smarriti, danneggiati o consegnati in ritardo.
Fonte: The Travel News
