Nei giorni 14, 15 e 16 aprile l’U.Di.Con, assieme ad altre associazioni dei consumatori, e Banca d’Italia hanno dato vita a una serie di incontri bilaterali per raccogliere le segnalazioni dei cittadini.
U.Di.Con: le motivazione degli incontri con Banca d’Italia
L’U.Di.Con, insieme alle altre associazioni dei consumatori, e Banca d’Italia si sono incontrate nei giorni scorsi per discutere delle difficoltà rappresentate dai cittadini consumatori nel ricevere i sostegni previsti dai decreti Liquidità e Cura Italia. Allo tesso tempo, negli incontri, si è cercato di condividere possibili ambiti di miglioramento nelle relazioni tra le banche e i loro clienti.
U.Di.Con: le associazioni che hanno partecipato all’incontro
Le associazioni dei consumatori al pari dell’U.Di.Con che hanno preso parte ai colloqui sono state: ADICONSUM, ADOC, ADUSBEF, ALTROCONSUMO, ASSOUTENTI, CODACONS, CODICI, CONFCONSUMATORI, FEDERCONSUMATORI, LEGA CONSUMATORI, MOVIMENTO CONSUMATORI e ASSOCONSUM.
I temi affrontati
Nel corso degli incontri tra Banca d’Italia ed U.Di.Con i temi affrontati sono stati i seguenti:
i problemi di interazione tra clienti e operatori bancari anche al fine di semplificare e migliorare le procedure di accesso alle misure di sostegno;
le possibili iniziative di comunicazione per meglio rispondere alle richieste di informazione e chiarimento;
le eventuali ulteriori situazioni meritevoli di sostegno segnalate dalla clientela.
Gli impegni assunti da Banca d’Italia
La Banca d’Italia ha confermato il suo impegno a monitorare l’allineamento degli istituti bancari a queste indicazioni. Oltre a questo, segnaliamo anche per mantenersi parte attiva nel fronteggiare le problematiche segnalate. Saranno promossi inoltre eventuali interventi normativi anche nell’ambito della task force cui partecipa.
Come sono rimaste tra di loro le parti?
L’U.Di.Con, le altre associazioni e Banca d’Italia, hanno concordato di organizzare nuovi confronti bilaterali nelle prossime settimane per seguire l’evoluzione della situazione.
