Si informano tutte le sedi che in conseguenza dell’ intervento del Commissario Europeo alle Telecomunicazioni, Viviane Reding, che ha richiesto agli stati membri di consentire ai consumatori di cambiare compagnia telefonica, mantenendo lo stesso numero di telefono, in un solo giorno, di prestare la massima attenzione alle richieste degli associati che hanno avuto problemi con le società di gestione di telefonia in riferimento alla questione della portabilità del numero di telefono.
Si rammenta a tal proposito che nel nostro paese l’ Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha adottato diverse delibere nel tempo per definire la procedura che i gestori di telefonia devono seguire in riferimento alla portabilità del numero di telefono. In particolare ricordiamo la 4/CIR/99 in cui all’ articolo 7, comma 2, ha previsto che : “ il tempo massimo di attivazione della prestazione per tutte le tipologie d’ impianto è fissato in 15 giorni lavorativi dalla data della richiesta ”. Mentre nell’ articolo 2 della delibera n.° 7/00/CR troviamo scritto che : “ Le modalità di trasmissione e di gestione amministrativa delle richieste devono essere improntate alla massima efficienza, sulla base dei più evoluti mezzi di comunicazione informatici. In nessun caso, eventuali situazioni di morosità, insolvenza o ritardo nei pagamenti di un cliente nei confronti dell’ operatore donor/donating costituiscono condizione ostativa alla fornitura della prestazione di SPP ( Service Provider Portability ) ”.
L’ U.Di.Con, anche in forza del monito proveniente da Bruxelles, chiede a tutte le sedi di assistere gli iscritti consumatori clienti di telefonia che intendano cambiare gestore qualora le società telefoniche non ottemperino a quanto previsto nelle delibere emanate dall’ Autorità per la Garanzia nelle Comunicazioni sulla portabilità del numero. Gli associati potranno utilizzare direttamente la lettera tipo presente sul sito e inviarla ai gestori e per conoscenza all’ Autority per le Garanzie nelle Comunicazioni e alla stessa U.Di.Con. in cui si richiede espressamente l’ applicazione della normativa in materia. Nel caso in cui i gestori non rispondessero alle legittime pretese degli utenti, l’ Unione per la Difesa dei Consumatori, sosterrà coloro che vorranno agire giudizialmente nelle sedi competenti.
UDICON – SEDE NAZIONALE